TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS DE LA TIENDA

Bienvenido a LEDSPRO (en lo sucesivo, "El Sitio"), operado bajo la infraestructura comercial de Intertres. Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, usted (en lo sucesivo, "El Cliente") acepta sujetarse a los presentes términos, condiciones y políticas vigentes de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

1. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

De conformidad con las mejores prácticas comerciales y el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se establecen las siguientes reglas estrictas para cualquier solicitud de cambio o devolución de mercancía:

Autorización Exclusiva del Proveedor: No se realizarán cambios ni devoluciones de mercancía a menos que la solicitud sea expresamente evaluada y autorizada por escrito por el equipo técnico o administrativo de LEDSPRO / Intertres. El inicio de un reporte no garantiza la aceptación de la devolución.
Costo de Envío por Cuenta del Cliente: En caso de que una devolución o cambio sea autorizado por el proveedor, la totalidad de los costos de envío, logística y retorno de la mercancía correrán única y exclusivamente por cuenta del Cliente, sin excepción alguna.
Condiciones del Producto: Para que una solicitud de devolución sea considerada, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones: en su empaque original sellado, sin rastros de instalación, cables cortados, modificaciones físicas, raspaduras, y acompañado de su comprobante de compra o factura correspondiente.
Productos Excluidos: No se aceptan cambios ni devoluciones en pedidos sobre diseño, cortes a la medida (como tramos específicos de tiras LED o perfiles de aluminio) o productos sobre pedido especial.

2. AVISO DE PRIVACIDAD (MANEJO DE INFORMACIÓN)

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Intertres y su división LEDSPRO, con domicilio profesional en Mitras Centro, Monterrey, Nuevo León, hacen de su conocimiento que los datos personales recabados serán tratados con estricta confidencialidad.

Datos Recabados: Nombre completo, dirección de envío y facturación, correo electrónico, número telefónico (incluyendo canales de mensajería instantánea como WhatsApp) y datos patrimoniales o financieros necesarios para el procesamiento del pago.
Finalidad del Tratamiento: Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:
1. Procesar, enviar y dar seguimiento a sus órdenes de compra.
2. Emitir las facturas fiscales correspondientes.
3. Brindar soporte técnico y atención personalizada para sus proyectos.
4. Notificaciones sobre el estado de su pedido o actualizaciones de nuestros servicios.
Seguridad de la Información: Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas (como certificados SSL y encriptación de datos) para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Derechos ARCO: El Cliente tiene derecho al Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición del manejo de sus datos, enviando una solicitud por escrito a nuestros canales oficiales de atención.

3. PRECIOS, ESPECIFICACIONES Y FACTURACIÓN

Exactitud Técnica: Debido a la naturaleza técnica de los productos de iluminación (variantes de voltaje, vataje, flujos luminosos e índices de protección IP), El Cliente es responsable de verificar que las especificaciones seleccionadas correspondan a las necesidades de su proyecto antes de confirmar la compra.
Precios e Impuestos: A menos que la plataforma especifique lo contrario de manera explícita en el desglose del carrito, todos los precios mostrados en el sitio web están sujetos al esquema fiscal mexicano, aplicando el 16% de Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Facturación Fiscal: El Cliente podrá solicitar su factura de las compras realizadas dentro del mismo mes calendario en que se efectuó el pago, proporcionando su Constancia de Situación Fiscal actualizada y el uso de CFDI correspondiente.

4. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.